Časté otázky
Na čo sa pýtajú firmy najčastejšie
Ak tu odpoveď nenájdete, napíšte nám z aplikácie alebo si Fachio jednoducho vyskúšajte — registrácia trvá minútu.
Začíname
Čo potrebujem na začiatok?
Len e-mail a názov firmy. Po registrácii doplníte údaje firmy (IČO, adresa, IBAN), pridáte služby do katalógu a kolegov. Nič sa neinštaluje, všetko beží v prehliadači.
Funguje to aj v mobile?
Áno, celá aplikácia je responzívna. Technik si ju otvorí v prehliadači telefónu, pridá na plochu a má ju ako appku — fotky nahráva rovno z fotoaparátu.
Dá sa importovať zoznam zákazníkov?
Zatiaľ nie hromadne — zákazníci vznikajú ručne alebo automaticky z rezervácií a ponúk. Hromadný import pripravujeme; ak ho potrebujete, ozvite sa.
Ako dlho trvá skúška a čo je v nej?
30 dní s balíkom Business, teda so všetkými funkciami. Bez kreditnej karty. Po skúške ostane balík, ktorý ste si vybrali, inak bezplatný Starter.
Balíky a platby
Čo je v bezplatnom balíku?
Zákazníci, objednávky, kalendár a kanban pre jedného používateľa a do 20 objednávok mesačne. Dáta ostávajú bez obmedzenia.
Môžem balík kedykoľvek zmeniť?
Áno, v Nastavenia → Predplatné. Zmena platí okamžite. Pri prechode na nižší balík sa zamknú funkcie, ktoré v ňom nie sú — dáta sa nemažú.
Ako sa platí?
Mesačne, kartou. Online platbu práve spúšťame; dovtedy vám balík aktivujeme ručne — stačí napísať.
Dostanem faktúru za predplatné?
Áno, e-mailom za každé zúčtovacie obdobie.
Online rezervácie
Ako sa dostane rezervačný formulár na môj web?
V Nastavenia → Rezervácie skopírujete dva riadky kódu (iframe) a vložíte ich na ľubovoľnú stránku. Alebo zdieľate priamy odkaz na rezervačnú stránku.
Podľa čoho sa ponúkajú voľné termíny?
Podľa pracovného času firmy, výnimiek (dovolenka, sviatky), dĺžky služby a kapacity — počtu ľudí, ktorí môžu vyraziť. Obsadené sloty zákazník nevidí.
Musím každú rezerváciu schvaľovať?
Nie. Schvaľovanie sa dá vypnúť — potom rezervácia rovno vytvorí objednávku v kalendári a zákazník dostane potvrdenie e-mailom.
Ponuky a faktúry
Ako zákazník schváli ponuku?
Dostane e-mail s odkazom, ponuku si pozrie a schváli jedným klikom — bez registrácie. Vy vidíte, kedy ju otvoril; zo schválenej ponuky vznikne objednávka aj s položkami.
Dá sa faktúra vystaviť aj bez objednávky?
Áno. Faktúra vzniká z objednávky alebo samostatne; k samostatnej môžete objednávku naviazať dodatočne a prevziať jej položky.
Čo je platobný QR kód na faktúre?
Kód PAY by square, ktorý zákazník naskenuje v bankovej aplikácii — suma, IBAN a variabilný symbol sa doplnia samy. Stačí mať v nastaveniach IBAN.
Môžem si nastaviť vlastné číslovanie?
Áno, v Nastavenia → Číslovanie si pre objednávky, ponuky a faktúry nastavíte vlastný tvar, napríklad FA-{YYYY}-{NNNN} alebo 2026{NNN}.
Tím a roly
Aké roly existujú?
Vlastník, dispečer, technik a účtovník. Technik vidí len svoje objednávky, účtovník to, čo fakturuje, dispečer plánuje a prideľuje.
Ako pridám kolegu?
V Nastavenia → Používatelia. Zadáte meno, e-mail, rolu a prvé heslo; kolega si ho po prihlásení zmení.
Čo sa stane, keď zamestnanec odíde?
Konto deaktivujete — nemôže sa prihlásiť, ale jeho objednávky, poznámky a história ostávajú.
Dáta a bezpečnosť
Vidí moje dáta niekto iný?
Nie. Každá firma má dáta oddelené a oddelenie vynucuje server pri každej požiadavke.
Ako je chránené prihlásenie?
Overenie e-mailu pri registrácii, silné heslá a voliteľné dvojfaktorové overenie cez overovaciu aplikáciu.
Môžem účet zrušiť?
Áno, kedykoľvek v profile. Konto sa anonymizuje a deaktivuje; firemné doklady, ktoré ste vystavili, ostávajú firme.
Nenašli ste odpoveď?
Najrýchlejšie je to vyskúšať — 30 dní so všetkými funkciami, bez kreditnej karty.
Začať zadarmo