Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom morrow creative, s.r.o., so sídlom Bosákova 7, 851 04 Bratislava, IČO 47615044, DIČ 2024036993, IČ DPH SK2024036993 (ďalej len „prevádzkovateľ“), a fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá si zriadi konto v službe Fachio (ďalej len „zákazník“).

Fachio je webová aplikácia pre malé servisné a remeselné firmy. Umožňuje evidovať zákazníkov, objednávky, plánovať prácu v kalendári, prijímať online rezervácie, vystavovať cenové ponuky a faktúry.

Služba je určená podnikateľom pri výkone ich podnikateľskej činnosti. Nejde o spotrebiteľskú zmluvu, ak zákazník vystupuje ako podnikateľ.

Zmluva vzniká dokončením registrácie na https://fachio.sk a potvrdením e-mailovej adresy. Registráciou zákazník potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.

Zákazník je povinný uviesť pravdivé a úplné údaje a udržiavať ich aktuálne. Za konanie všetkých používateľov, ktorých do svojej firmy pridá, zodpovedá zákazník.

Prístupové údaje sú neprenosné. Zákazník je povinný chrániť ich pred zneužitím a bezodkladne nahlásiť podozrenie na neoprávnený prístup. Odporúčame zapnúť dvojfaktorové overenie.

Každá nová firma dostane na 30 dní najvyšší balík zadarmo a bez zadania platobnej karty. Po skončení skúšky sa firma automaticky prepne na balík, ktorý si zákazník zakúpil. Ak si nezakúpil žiadny, pokračuje na bezplatnom balíku s obmedzeniami.

Údaje zadané počas skúšky zostávajú zachované aj po jej skončení. Zamknú sa len funkcie, ktoré bezplatný balík neobsahuje.

Aktuálne balíky, ich ceny a rozsah funkcií sú zverejnené na stránke s cenníkom. Ceny sú uvedené v eurách za mesiac.

Predplatné sa uhrádza vopred na fakturačné obdobie. Zákazník si pri objednávke vyberie mesačné alebo ročné obdobie; pri ročnom platí zvýhodnenú cenu uvedenú v cenníku. Do spustenia automatickej platobnej brány sa balík aktivuje na základe dohody s prevádzkovateľom a faktúry vystavenej zákazníkovi.

Obdobie sa automaticky predlžuje o rovnako dlhé, ak ho zákazník do jeho konca nezruší. Zmenu obdobia možno urobiť k najbližšiemu dňu obnovenia; pri prechode z ročného na mesačné sa zvýhodnená cena ďalej neuplatní.

Prevádzkovateľ je oprávnený ceny meniť. Zmenu oznámi najmenej 30 dní vopred na e-mail zákazníka. Ak zákazník so zmenou nesúhlasí, môže zmluvu do dňa účinnosti zmeny vypovedať. Zmena ceny sa nedotkne už uhradeného fakturačného obdobia; nová cena platí až od nasledujúceho obdobia.

Pri prechode na nižší balík alebo pri predčasnom ukončení sa už uhradené predplatné nevracia, ak sa strany nedohodnú inak.

Zákazník sa zaväzuje službu nepoužívať v rozpore s právnymi predpismi ani spôsobom, ktorý by ju mohol poškodiť. Zakázané je najmä:

• pokúšať sa o neoprávnený prístup k údajom iných firiem alebo k infraštruktúre služby,
• službu neprimerane zaťažovať, obchádzať limity balíka alebo technické obmedzenia,
• nahrávať obsah, ku ktorému zákazník nemá práva, alebo obsah v rozpore s právnymi predpismi,
• zdieľať jedno konto medzi viacerými osobami namiesto pridania používateľov,
• službu ďalej predávať alebo poskytovať tretím osobám bez písomného súhlasu prevádzkovateľa.

Pri závažnom alebo opakovanom porušení môže prevádzkovateľ prístup obmedziť alebo konto zablokovať. Ak to okolnosti dovolia, upozorní zákazníka vopred a poskytne primeranú lehotu na nápravu.

Obsah, ktorý zákazník do služby vloží alebo nahrá, prevádzkovateľ vopred nekontroluje ani nemá povinnosť ho sledovať. Za jeho zákonnosť a za práva k nemu zodpovedá výlučne zákazník.

Ak sa prevádzkovateľ dozvie o obsahu, ktorý je v rozpore s právnymi predpismi alebo s týmito podmienkami, je oprávnený ho bezodkladne odstrániť alebo znefunkčniť a zákazníka o tom informovať. Zákazníkovi tým nevzniká nárok na náhradu škody ani na zľavu z predplatného.

Prevádzkovateľ vyvíja primerané úsilie, aby bola služba dostupná nepretržite. Negarantuje však konkrétnu mieru dostupnosti, ak sa strany nedohodnú inak.

Služba môže byť krátkodobo nedostupná pre údržbu, aktualizácie alebo z dôvodov na strane poskytovateľa hostingu. Plánovanú odstávku dlhšiu ako 30 minút prevádzkovateľ oznámi vopred.

Podporu poskytuje prevádzkovateľ e-mailom na fachio@morrow.sk a cez tlačidlo Podpora v aplikácii, v pracovných dňoch.

Všetky údaje, ktoré zákazník do služby vloží, zostávajú jeho. Prevádzkovateľ ich spracúva len na poskytovanie služby a podľa pokynov zákazníka.

Ak zákazník vkladá do služby osobné údaje tretích osôb, napríklad svojich zákazníkov, vystupuje voči nim ako prevádzkovateľ a Fachio ako sprostredkovateľ. Podrobnosti upravuje dokument o spracúvaní osobných údajov.

Prevádzkovateľ vykonáva zálohy, tie však nenahrádzajú vlastné zálohovanie zákazníka. Zákazník si môže dôležité doklady kedykoľvek stiahnuť vo formáte PDF.

Služba sa poskytuje v stave, v akom je. Prevádzkovateľ nezodpovedá za správnosť údajov, ktoré do nej vložil zákazník, ani za rozhodnutia, ktoré na ich základe urobil.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za ušlý zisk, stratu obchodnej príležitosti ani za nepriamu či následnú škodu. Celková náhrada škody je obmedzená do výšky sumy, ktorú zákazník uhradil za predplatné za posledných 12 mesiacov pred vznikom škody.

Obmedzenie sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou a na prípady, kde to právne predpisy nepripúšťajú.

Zákazník zodpovedá za splnenie svojich povinností voči vlastným zákazníkom, najmä za správnosť vystavených dokladov a za dodržanie predpisov o účtovníctve a o ochrane osobných údajov.

Ak si tretia osoba uplatní voči prevádzkovateľovi nárok v súvislosti s obsahom alebo údajmi, ktoré do služby vložil zákazník, najmä pre porušenie autorských práv alebo predpisov o ochrane osobných údajov, zákazník tento nárok prevezme a nahradí prevádzkovateľovi vzniknutú škodu vrátane účelne vynaložených nákladov na právne zastúpenie a uložených sankcií.

Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú. Zákazník môže konto kedykoľvek zrušiť v nastaveniach profilu alebo písomne na fachio@morrow.sk.

Prevádzkovateľ môže zmluvu vypovedať s výpovednou lehotou 30 dní. V prípade závažného porušenia podmienok zákazníkom môže odstúpiť s okamžitou účinnosťou.

Po ukončení zmluvy prevádzkovateľ údaje zákazníka uchová ešte 30 dní, aby si ich mohol vyžiadať alebo obnoviť konto. Po uplynutí tejto lehoty ich nenávratne zmaže, okrem údajov, ktoré musí uchovávať podľa právnych predpisov, najmä účtovných dokladov.

Prevádzkovateľ môže tieto podmienky meniť, najmä pri zmene funkcií služby alebo právnych predpisov. Novú verziu zverejní na tejto stránke a oznámi ju e-mailom najmenej 15 dní pred účinnosťou.

Ak zákazník so zmenou nesúhlasí, môže do dňa jej účinnosti zmluvu vypovedať. Pokračovaním v používaní služby po tomto dni sa zmena považuje za prijatú.

Zmluvný vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky. Spory sa strany pokúsia vyriešiť dohodou; ak sa to nepodarí, rozhodne príslušný súd Slovenskej republiky.

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia. Ak by zákazník vystupoval ako spotrebiteľ, má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov alebo na platformu RSO Európskej komisie.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stane neplatným, ostatné zostávajú v platnosti a neplatné sa nahradí ustanovením, ktoré sa mu svojím zmyslom najviac približuje.

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom uvedeným v záhlaví dokumentu.